După anunțul oficial al Elżbiety von Hoffmann privind predarea funcției de director general nepotului său Aleksander, în sală s-a așternut o liniște deplină. Printre cei prezenți s-a răspândit o undă de surprindere și neîncredere. Unii aplaudau în tăcere, alții priveau, neștiind cum să reacționeze.
1. Un nou început
Aleksander s-a apropiat de pupitru. A vorbit calm și cu încredere:
„Știu că pentru unii dintre voi vârsta mea poate fi un motiv de îndoială. Dar am studiat la Cambridge, am ani de experiență în managementul proiectelor internaționale și o viziune a companiei în care cele mai importante valori sunt respectul, onestitatea și dezvoltarea.
Se uită direct la Klara, secretara care, nu demult, râdea de bunica lui:
„Klara, și tu primești o a doua șansă. Cred că vei arăta de ce ești în stare.”
Printre angajați se simțea tensiune, dar și licăriri de speranță.
2. Programul de schimbări
Noul director a prezentat planul de acțiune:
Respectul mai presus de toate – sistemul cartonașelor galbene și roșii: trei avertismente înseamnă concedierea.
Mentoring – fiecare angajat nou primește un mentor. Nu doar managerii, ci și curierii, portarii, personalul tehnic.
Discuții deschise – o dată pe lună au avut loc întâlniri informale „Cafea cu directorul”.
Premii pentru empatie – o dată pe lună, angajații puteau nominaliza candidați pentru titlul de „erou tăcut”.
3. A doua șansă
Klara s-a schimbat semnificativ. A început să salute pe toată lumea, chiar și pe femeile de serviciu. A participat la organizarea evenimentelor companiei, a întrebat pe ceilalți dacă au nevoie de ajutor.
Mentora ei a devenit Marianna, o fostă contabilă care a fost promovată:
„Știi, Klara, nu contează cum începi. Important este cum te dezvolți.”
4. Cei neobservați devin lideri
În curând, cei pe care nimeni nu îi remarca înainte au început să iasă în evidență în companie:
Daniela, o fostă curieră cu studii artistice, a fost însărcinată cu amenajarea noilor birouri.
Oskar, un tehnician IT care se comporta cu respect față de toată lumea, conducea acum departamentul de inovare.
Eliza, o recepționistă cu inițiativă, a trecut la departamentul de resurse umane și sprijinea noii angajați.
5. Situații dificile și încercări reale
Nu tuturor le conveneau schimbările. Karolina, șefa departamentului de vânzări, punea la îndoială sistemul de cartonașe. Cu toate acestea, când a primit primul „cartonaș galben”, și echipa ei a început să ridice obiecții.
Aleksander a răspuns ferm
